市場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)流程

調(diào)研原則

       工作室的市場(chǎng)調(diào)研與專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研不同，不是一種靜態(tài)的、描述性和系統(tǒng)性的調(diào)研，而是一種為我們的獨(dú)特的策劃創(chuàng)意提供印證、刺激與支持的調(diào)研。

　　1.帶著問(wèn)題調(diào)研：項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在調(diào)研開(kāi)始3天內(nèi)提出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所要解決的問(wèn)題，有了問(wèn)題，就有方向。

　　2.有目的地進(jìn)行調(diào)研:帶著朦朧的創(chuàng)意，如可能成立的理念、定位、經(jīng)營(yíng)思路與方向等。調(diào)研過(guò)程中有開(kāi)始構(gòu)思多種可能性的方案。一旦有框架性的想法，就開(kāi)始嘗試論證。但是在全面深入的調(diào)研工作結(jié)束前千萬(wàn)別停留在這一個(gè)框架構(gòu)想上。

　　3.20/80法則：時(shí)間與精力用于核心問(wèn)題上，不求系統(tǒng)全面，但求在核心問(wèn)題上的重點(diǎn)突破。抓住重點(diǎn)人物，尤其是要與老板深入溝通。同時(shí)重視與專(zhuān)業(yè)人士和機(jī)構(gòu)的溝通，盡可能占有他們的信息。

 　　4.“順瓜摸藤”法則：注重考察當(dāng)?shù)貥潜P(pán)的開(kāi)發(fā)推廣水平，以“順瓜摸藤”的方法從各種開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象中尋求本質(zhì)——為什么會(huì)這樣做？其目標(biāo)是什么？效果又怎樣？這種市場(chǎng)效果反應(yīng)出消費(fèi)者怎樣的心態(tài)？

  　　調(diào)研制度

　　1、每日例會(huì)制度：當(dāng)日事當(dāng)日畢，當(dāng)日調(diào)查當(dāng)日研究，每晚舉行小組例會(huì)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
主持。
　　2、調(diào)研日記制度：每日例會(huì)之后形成文字結(jié)論（要點(diǎn)），指定專(zhuān)人錄入手提電腦，并以電子
　　郵件發(fā)送到工作室策劃總部。

　　3、晝考夜談：白天室外實(shí)地考察，晚上室內(nèi)訪談，以最緊湊的時(shí)間完成調(diào)研。

　　調(diào)研流程

　　調(diào)研的基本動(dòng)作可分為以下幾個(gè)步驟：

  　1.前期基本準(zhǔn)備。索要企業(yè)與項(xiàng)目的背景資料，并通過(guò)各種信息渠道（包括上網(wǎng)）進(jìn)行行業(yè)、區(qū)域（城市）、企業(yè)的信息收集與分析。

　　2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員分工，擬定調(diào)研計(jì)劃，與客戶溝通聯(lián)絡(luò)。向客戶方提交包括項(xiàng)目、企業(yè)、市場(chǎng)和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對(duì)象清單。

　　3.進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，用1天左右時(shí)間快速對(duì)企業(yè)與項(xiàng)目進(jìn)行粗略的摸底，與客戶（主要是老板）溝通，明確核心問(wèn)題，調(diào)整調(diào)研計(jì)劃。

  　4.調(diào)查。成文資料、訪談與實(shí)地考察相結(jié)合，每日小結(jié)，形成分析要點(diǎn)與問(wèn)題要點(diǎn)。

 　 5.研究。小組內(nèi)部交流，與客戶高層經(jīng)理交流，進(jìn)一步明確調(diào)研結(jié)論。
 
　　6.補(bǔ)充調(diào)研。

 　 7.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

 　 調(diào)研基本內(nèi)容

　　1.區(qū)域（城市經(jīng)濟(jì)、交通、商業(yè)、人口、消費(fèi)文化）

　　2.　行業(yè)（房地產(chǎn)規(guī)模、水平、類(lèi)型、等級(jí)層次、主要品牌的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)　育狀態(tài)，代理、媒體、廣告、規(guī)劃設(shè)計(jì)等）

   3.市場(chǎng)（消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者）

　 4.項(xiàng)目（區(qū)位、地塊、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，營(yíng)銷(xiāo)策略，同類(lèi)項(xiàng)目成功與失敗個(gè)案分析）
　 5.企業(yè)（企業(yè)資源與能力，重點(diǎn)是與項(xiàng)目相關(guān)的人、財(cái)、物等資源配置）

　　調(diào)研計(jì)劃

　　1.調(diào)研目的

　　2.調(diào)研范圍

　　3.調(diào)研重點(diǎn)

　　4.調(diào)研提綱

　　5.需要客戶提供的成文資料、訪談目標(biāo)與考察目的地

　　6.調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)與人員（包括需要客戶提供的人員配合）

  　調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容

     1、市場(chǎng)及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)評(píng)估

     2、企業(yè)能力及開(kāi)發(fā)意向評(píng)估

     3、項(xiàng)目機(jī)會(huì)與可行性評(píng)估

     4、相關(guān)行業(yè)相關(guān)問(wèn)題評(píng)估
 
　　 調(diào)研工作文檔

     1、調(diào)研提綱（出發(fā)前的初步提綱）

     2、調(diào)研工作具體計(jì)劃（與客戶協(xié)商后提出）

     3、調(diào)研資料清單（對(duì)客戶提出要求）

     4、調(diào)研問(wèn)題目錄（對(duì)自己提出問(wèn)題）

     5、調(diào)研日記和例會(huì)紀(jì)要

     6、階段性小結(jié)和評(píng)估報(bào)告

     7、給信息部的信息資料目錄

　�。ǚ謨刹糠�，一是提供給信息部的資料，二是對(duì)信息工作的要求）